接遇の大切さを学ぶ

10月20日、㈱ベターパートナーシップ代表の大城 京子先生をお招きし、職員全員で接遇研修を受講しました。『接遇』と聞くと、人様に接する際の礼儀や態度に目が行きがちですが、それだけでなく、相手を大切な人として意識する気持ち、そしてそれを表わす「ストローク」の重要性を、改めて学べました。
人と関わる事が仕事のケアマネジャーとして、学び多い1日となりました。